to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum
Prosedür gereği BTCTURK'de kimlik doğrulama işlemi yapılması gerekiyor; ancak 11 Aralık 2025'ten beri bunu defalarca denememe rağmen kimlik doğrulama işlemini yapamıyor ve sonuç alamıyorum. Teknik destek ile defalarca görüştüm. Her görüşmemin sonucunda bana, hesap seviyemin yükselmesi için bir güncelleme yaptıklarını ve tekrar kimlik doğrulama işlemi yapabileceğim konusunda bir e-posta gelmekte.
Aşağıda gelen e-postalardan bazıları yer almaktadır. Ancak bu yoğun görüşme ve e-posta trafiğine rağmen, bu teknik sorun asla çözülememekte ve ben 11 Aralık'tan beri işlem yapamamaktayım. Kimlik doğrulamasından sonra prosedür gereği 48 saat daha beklemem gerekiyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
13.12.2025 saat 17.27
13.12.2025 saat 16.23
13.12.2025 saat 16.42
13.12.2025 saat 14.06
13.12.2025 saat 01.01
12.12.2025 saat 19.53
11.12.2025 saat 19.21
11.12.2025 saat 16.19
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sayin BTCTURK sizden zaten standart mesaj bana Devamlı gelmekte ilgisiz değilsiniz ancak üç gündür bu teknik sorunu çözemediniz. Bu uygulama bildiğiniz gibi bir oyun vs uygulaması değil tüketici olarak bizim mağduriyetimizin farkında mısınız.
16 Aralık 2025 itibariyle problemim hala devam etmekte, karşı taraftan olumlu bir adım, gelişme, çaba yok üstelik en azından ben öyle hissediyorum. Dakikalarca her seferinde değişen müşteri temsilcisine durumu en bastan tekrar anlatmaktan, ve çözümsüzlükden yoruldum ve endişeliyim artık
Bugün ilk kez BTCTURK tarafından arandım bana net bir çözüm hala sunabilmiş ve bu teknik problem devam etmekte neredeyse ben bir haftadır işlem yapamıyorum...
Sorununuz çözüldü diye mesaj geldi şikayet.com dan Sorunumun çözülmedi maalesef hala. Aracı kurumun çözüme yönelik anlamlı ve ciddi bir adım attığını düşünmüyorum. Hesabıma giriyor ancak işlem yapamıyorum zararım büyük bu mağduriyet için en kısa zamanda çözülmesini bekliyorum. Ve en kısa zamanda bu aracı kurum ile ilişkimi kesmek istiyorum!
Sorununuz çözüldü mü