to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum!
BTCTURK mobil uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sürecini başlatamıyorum. Android işletim sistemli Nokia bir telefon kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı çekiliyor ancak “devam et” tuşu hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulama süreci ilerlemiyor.
Üç gündür defalarca denememe rağmen buton aktif hale gelmiyor, hesabımda işlem yapamıyor ve bu nedenle maddi olarak zararımın giderek arttığını düşünüyorum. Kimlik bilgilerim ve hesabım hazır olmasına rağmen, sadece uygulamadaki bu teknik problem yüzünden hiçbir işlem yapamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve açıkçası çok sinirleniyorum.
BTCTURK’ten yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, kimlik doğrulama sürecimin tarafınızca tamamlanmasını veya gerekli teknik düzeltmenin yapılarak hesabımda işlem yapabilecek duruma getirilmesini ve bu süreçte oluşan zararımın da dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz ile ilgili size bilgi verebilmemiz için “Bize Ulaşın” butonu üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
