to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesap Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paramı Çekemiyorum
Yaklaşık bir haftadır BTCTURK hesabımı doğrulatamadığım için 12.000 TL tutarındaki paramı çekemiyorum. 05.12.2025 tarihinden beri farklı aygıtlardan defalarca denememe rağmen sistem sürekli "tekrar deneyiniz" uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hem paramı çekemiyorum hem de bu güvensizlikten dolayı hesabıma yeni para yatırmaya cesaret edemiyorum.
Parayı banka havalesiyle BTCTURK hesabıma aktarmıştım. Yaşadığım sorunu defalarca canlı destek ile paylaştım, telefonla da aradım ancak konuşabileceğim yetkili bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek her seferinde konuyla ilgili yetkilerinin olmadığını, durumu ilgili birimlere ilettiklerini söyleyip e-posta atıyorlar fakat bu e-postalar da sorunu çözmüyor, somut bir adım atılmıyor. Günlerdir paramı çekip çekemeyeceğimden bile şüphe eder hale geldim.
Bu süreçte hem ciddi strese girdim hem de paramla adeta mağdur oldum. Hesap doğrulama sorunumun acil olarak çözümlenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın açılmasını ve 12.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmek için tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özenç Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Teşekkürler ulaşıp sorunu çözdüler 1 gün içerisinde
Özenç bey siz nasıl bir yol izlediniz? Lütfen paylaşın bizimle 11 Aralık'dan beri hesabımda işlem yapamıyorum kimlik doğrulama süreci nedeniyle :((