
Sürekli Yeniden Doğrulama İsteği Ve Kimlik Okuma Sorunu Hesabımı Dondurdu

BTCTURK hesabımı daha önce başarıyla doğrulamış olmama rağmen, sistem benden yeniden hesap doğrulaması istedi. Uygulama üzerinden kimliğimi kameraya taratıyorum ancak sistem her denememde kimliğimi okuyamadığını iddia ediyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Oysa telefonumla normal bir fotoğraf çek...
Ek Kimlik Doğrulama İncelemesi Nedeniyle TL İşlemlerim Donduruldu Ve Destek Yanıt Vermedi
BTCTURK uygulamasında daha önce yaşadığım kimlik doğrulama probleminden sonra, şimdi de hem TL alım/satım hem de TL çekme işlemlerim engellenmiş durumda. İşlem yapmak istediğimde “Ek kimlik doğrulama ve güvenlik incelemesi nedeniyle işlemleriniz geçici olarak devre dışıdır” şeklinde bir uyarı alıyor...
BTCTURK Hesabında Kimlik Doğrulama Engeli Ve Para Çekme Sorunu
Yaklaşık 1 aydır BTCTURK mobil uygulamasında hesap doğrulama adımını yapıp paramı çekemiyorum. Defalarca canlı destek ile konuştum, tüm yazışmalar duruyor ama hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Kimlik doğrulama adımına ya giremiyorum ya da zaman aşımı veriyor, şu an ise hiçbir uyarı vermeden yükleme ...
BTCTURK Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı, Varlıklarım Bloke

BTCTURK hesabım, hiçbir somut gerekçe tarafıma net olarak bildirilmeden kapatıldı. Hesabım açıldığı günden bu yana, platformunuzun talep ettiği tüm kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını eksiksiz şekilde yerine getirdim ve hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler arasında hukuka aykırı, şüpheli...
BTC Türk Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 30.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor

BTC Türk mobil uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutuyorum, ardından yüz tanıma aşamasına geçiyorum. Yüz tanıma işlemi yaklaşık 2 saat sonra sistemde başarılı olarak görünüyor fakat hemen ardından “BTC Türk’ten kimlik tanınamadı” şeklinde mesaj g...
BTCTURK Hesabım Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Kapatıldı
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecinde yaşadığım hatalar nedeniyle yaklaşık bir hafta boyunca defalarca deneme yaptım ancak doğrulama işlemini tamamlayamadım. Bu süreç sonunda herhangi bir çözüm sunulmadan hesabım tamamen kapatıldı ve yaklaşık bir haftadır hesabıma erişemiyorum. Hesabım, e***...
BTCTURK Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Süreci Sürekli Hata Veriyor Ve Destek Bulunamıyor

BTCTURK mobil uygulamasında iOS işletim sistemi üzerinden hesabım için istenen tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama bir türlü sonuçlanmıyor ve 06.01.2026 tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem, her denememde sürekli “hata oluştu” uyarısı vererek beni uygula...
BTCTURK’te Hesap Doğrulama Sorunu Ve Telefon Numarası Eklenememe

BTCTURK uygulamasında yaklaşık iki haftadır hesabımı doğrulayamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Ayrıca yeni telefon numaramı da ekleyemediğim için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte BTCTURK müşteri hizmetle...
Kimlik Doğrulama Sorunu Uygulama Kullanımını Durduruyor Ve Destek Bulunamıyor

Zaman Aşımı Nedeniyle Kimlik Doğrulama Tamamlanamıyor Ve 145.000 TL Para Çekme Engellendi

BTCTURK’te x******@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabımda 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana kimlik doğrulama sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Kimlik doğrulama işlemleri tamamlandıktan sonra her seferinde son aşamada “zaman aşımı” uyarısı alıyorum ve sistem beni tekrar başa atıyor. Bu nedenle uzun sür...
BTCTURK’ün Detaylı Biyometrik Doğrulama Süreci Ve Veri Güvenliği Şeffaflığı Talebi

BTCTURK’te yatırım yapmak amacıyla kullandığım hesabım için yaklaşık iki ay önce görüntülü doğrulama talep edildi. Bu süreçte yüzümün detaylı görüntüsü ve kimliğimle ilgili net fotoğraflar da dahil olmak üzere oldukça kapsamlı kişisel verilerim alındı. BTCTURK tarafı bunun yeni çıkan kanunlarla ilg...
5 Haftadır Kimlik Onayı Red, 50 Bin TL’ye Erişemiyorum

BTCTURK hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama adımında kimliğimin arka yüzünü sistem bir türlü kabul etmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, haftalardır kimlik arka yüzü onaylanmadığı için hesabımdaki 50 bin TL’ye erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yak...
KYC Başarılı Gösteriyor Ama Hesabım Onaylanmadığı İçin İşlem Yapamıyorum
31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine...
BTCTURK'te Aşırı Kişisel Veri Talebi Ve Güvenlik Endişeleri

BTCTURK hesabımı 01.01.2026 tarihinde doğrulama sürecine açtım. Hesap doğrulama aşamasında benden çok fazla kişisel veri ve görsel istendi; kimliğimi yüzüme tutturularak selfie çekmem sağlandı, ayrıca kimliğimin ayrı ayrı fotoğrafları alındı. İlk kez böyle bir süreç yaşadım ve bir banka hesabı açark...
BTCTURK Soyadı Değişikliği Nedeniyle Kimlik Doğrulama Sorunu

BTCTURK’te yaklaşık 3500 Amerikan doları tutarında bakiyem bulunuyor ve kimlik doğrulama süreci nedeniyle bir aydır bu paraya hiçbir şekilde erişemiyor, işlem yapamıyorum. Yaşadığım süreç hem mantıksız hem de son derece yıpratıcı. Evlendikten sonra soyadıma eşimin soyadı da eklendi ancak kimliğimi ...
BTCTURK’ta Tekrarlanan Kimlik Doğrulama Ve Hesap Kısıtlamalarıyla Yaşadığım Zorluklar

Uzun süredir aktif olarak kullandığım BTCTURK platformunda, Eylül ayından bu yana “yasal zorunluluk” gerekçesiyle sürekli ve tekrarlayan kimlik doğrulama talepleriyle karşı karşıyayım. Bu talepler zamanla makul sınırları aşmış, işlem özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlayan ve rahatsızlık boyutuna varan...
Hesabım NPC Okuma Uyarısı Nedeniyle Kısıtlandı Ve İşlem Yapamıyor

BTCTURK hesabımda iPhone uygulaması üzerinden npc okumam gerektiği uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesap doğrulamamı tamamlayamıyorum. Oysa daha önce...
BTCTURK Görüntülü Doğrulama Tekrarlanıyor, Hesap Açılmıyor

BTCTURK görüntülü kimlik doğrulama hk. Bir ay önce doğrulanan hesabıma tekrardan doğrulama istediler. Bir haftadır en az 7 kere görüntülü kimlik doğrulamasını yapılması rağmen hesap hala kullanıma açılmadı. Sürekli aynı döngü tekrar yapalım. Kimse umursamıyor, robotlar üzerinden mail atıp hiçbir şey...
NFC Kimlik Doğrulama Çalışmıyor Ve Engelli Kullanıcı Canlı Destek Talebim Yanıtlanmıyor

NFC Zorunluluğu Ve Yetersiz Destek Alım Satım İşlemlerimi Engelliyor

NFC Kimlik Doğrulama Hatası Para Çekme İşlemlerimi Engelliyor

IOS Cihazımda NFC Kimlik Doğrulaması Çalışmıyor, Hesabım İşlem Yapamıyor

Yaklaşık bir haftadır BTCTURK hesabımda, daha önce yapmış olmama rağmen kimlik doğrulama gerekçesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sistem benden yeniden NFC ile kimlik doğrulaması istiyor; ancak iPhone cihazımda bu işlem sırasında ekran takılı kalıyor ve NFC özelliği çalışmıyor. Doğrulama tamamlanamıy...