to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK’te Hesap Doğrulama Sorunu Ve Telefon Numarası Eklenememe
BTCTURK uygulamasında yaklaşık iki haftadır hesabımı doğrulayamıyorum. Kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Ayrıca yeni telefon numaramı da ekleyemediğim için hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte BTCTURK müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana mail göndereceklerini ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Yaşadığım bu süreç hem ciddi bir güven kaybına yol açtı hem de mağduriyet oluşturdu.
Hesabımın bir an önce doğrulanmasını, yeni telefon numaramın sisteme tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra uygulamayı tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Merhaba Serap Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebinizle ilgili sizinle sözlü iletişime geçtik. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
