Garanti Bankası ATM’sine Yatırdığım 1.200 TL Hesaba Yansımadı

01.04.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait kartımla Kocaeli Başiskele Köroğlu Caddesi sanayi bölgesinde bulunan Ziraat ATM’sinden 1.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ekranda “İşlem başarılı” uyarısı çıktı ve kartım iade edildi, ancak tutar hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Aynı gün hem ATM üzerinden hem de mobil/İnternet kanalları aracılığıyla hesabımı kontrol ettiğimde paranın hâlâ geçmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bankaya yönlendirildim; bankayı aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gidecek vaktim olmadığı için herhangi bir kayıt da oluşturulmadı ve sorun çözülemedi.

Günümüzde pek çok işlemi online olarak halledebiliyorken, bu kadar basit bir problemin bu kadar zorlaştırılması ve kimsenin gerçekten yardımcı olmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. ATM’ye yatırdığım 1.200 TL’nin ivedilikle tespit edilerek Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum.