to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır BTCTURK hesabımda, daha önce yapmış olmama rağmen kimlik doğrulama gerekçesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sistem benden yeniden NFC ile kimlik doğrulaması istiyor; ancak iPhone cihazımda bu işlem sırasında ekran takılı kalıyor ve NFC özelliği çalışmıyor. Doğrulama tamamlanamıyor.
Canlı destek ile defalarca görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve hesabım üzerindeki kısıtlama devam ediyor. NFC kimlik doğrulaması yapılamadığı için para ve kripto işlemleri dahil olmak üzere hesabımda işlem yapmam engelleniyor.
Kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak tamamlanmasını veya bu teknik sorunun hızlıca giderilerek hesabımın tekrar sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını ve bu süre zarfında işlem yapamamam nedeniyle uğradığım maddi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum.
BTCTURK hesabımda yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Daha önce tüm kimlik doğrulama adımlarını tamamlamış olmama rağmen, sistem tekrar tekrar benden aynı işlemleri istiyor. Önce NFC kimlik tanımlama işlemini yeniden yaptırdılar, günlerce bu işlem bir türlü tamamlanmadı. En sonunda dün bu işlem çözüldü, bu kez de kimlik tarama ve yüz tanıma adımlarını yeniden yapmamı istiyorlar; ancak sistemlerine girdiğimde altyapıları düzgün çalışmıyor ve süreç tamamlanmıyor.
Kimliğimi doğrulamadığım göründüğü için şu anda hesabımda hiçbir işlem yapamıyorum. Para gönderemiyor, para çekemiyor ve alım–satım yapamıyorum. Bankadan BTCTURK’e para gönderdiğimde EFT ücretini ödememe rağmen para tekrar hesabıma iade ediliyor. Yani neredeyse bir haftadır tamamen bloke olmuş durumdayım ve hesabımı aktif kullanamıyorum.
Destek hattını defalarca aradım, sürekli “mail göndereceğiz, teknik ekibe ilettik” gibi dönüşler alıyorum fakat ne arayan oluyor ne de mail geliyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Görüntülü görüşme talep etmeme ve beni aramalarını istememe rağmen bu yönde de hiçbir aksiyon alınmadı.
BTCTURK’ten, daha önce tamamladığım kimlik doğrulama bilgilerimin sistemlerinde yeniden aktif hale getirilmesini ve hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin son bulmasını ve işlemlerimi normal şekilde yapabilmek için kimlik doğrulama sürecimin bir an önce manuel olarak incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecini bu sabahtan beri tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Sistem sürekli “Kimlik doğrulama işleminiz tamamlanmamıştır, işleminizi tamamlayabilmeniz için canlı destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz” şeklinde bir uyarı gösteriy...
BTCTURK’te uzun süredir kullandığım hesabımda, son bir ay içinde defalarca kimlik doğrulaması yaptırmama rağmen hâlâ işlem yapamıyorum. Bu süreçte yaklaşık dört kez kimlik ve yüz fotoğrafı yükledim; ancak buna rağmen hesabımda kripto alım‑satım ve para çekme işlemleri engellenmiş durumda. Sorunun n...
BTCTURK kripto uygulamasında yaklaşık iki aydır aktif olarak kullandığım hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Uygulamaya girdiğimde benden yeniden kimlik doğrulaması isteniyor; ancak tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen sistem “kimliğiniz doğrulanamadı” hatası veriyor ve işlemi tamam...
Yaklaşık bir ay önce BTCTURK kripto uygulamasında kimlik doğrulaması yaptım, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hesap doğrulama işlemi hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle para yatırma, para çekme ve al‑sat dahil olmak üzere hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili canlı destekle ...
Yorumlar