to read complaints and reviews, or file yours.KYC Başarılı Gösteriyor Ama Hesabım Onaylanmadığı İçin İşlem Yapamıyorum
31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum.
Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine rağmen hesabım onaylanmadığı için bekletiliyorum ve alım–satım gibi hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir sonuç alamamam artık beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
BTC Türk müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Hesabımın acilen incelenerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve hesabımın onaylanıp işlem yapabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba Emre Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
