BTCTURK'te Aşırı Kişisel Veri Talebi Ve Güvenlik Endişeleri

BTCTURK hesabımı 01.01.2026 tarihinde doğrulama sürecine açtım. Hesap doğrulama aşamasında benden çok fazla kişisel veri ve görsel istendi; kimliğimi yüzüme tutturularak selfie çekmem sağlandı, ayrıca kimliğimin ayrı ayrı fotoğrafları alındı. İlk kez böyle bir süreç yaşadım ve bir banka hesabı açarken bile bu kadar detaylı fotoğraf ve bilgi istenmediği için ciddi şekilde endişelendim.
Canlı destek ile yaptığım görüşmede de bu işlemler gerçekleştirildi ve bilgilerim bu şekilde toplandı. Hesabım şu anda işleme açılmış olsa da, ilerisi için güvenlik açısından kendimi rahat hissedemiyorum. Bu kadar detaylı kimlik ve yüz görüntüsü alınmasının gerekçesini, hangi yasal ve teknik güvenlik tedbirleriyle korunduğunu ve bu verilerin üçüncü kişi veya kuruluşların eline geçmeyeceğine dair bana ne tür bir garanti verildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
BTCTURK’ten, kişisel verilerimin ve görsellerimin hangi amaçla toplandığını, nerede ve ne kadar süreyle saklandığını, kimlerle ve hangi şartlarda paylaşılabileceğini şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca verilerimin güvenliği konusunda alınan önlemler ve olası bir veri ihlali durumunda sorumluluklarının ne olacağı hakkında da açık, detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Burak Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Görüntülü doğrulama süreci, SPK ve MASAK tarafından kripto varlık hizmet sağlayıcılarına getirilen uzaktan kullanıcı edinimi ve KYC (Kullanıcıyı Tanı) yükümlülükleri kapsamında yasal olarak zorunlu hale gelmiştir. Süreç sırasında "Müşterilere Yönelik Aydınlatma Metni", "Kullanım Sözleşmesi", "Müşterilere Yönelik Açık Rıza Metinleri" için elektronik ortamda onay alınır ve bu onaylar kayıt altına alınarak güvenli şekilde saklanır. Kimlik doğrulama yalnızca sizin güvenliğiniz için ve sahteciliği önlemek amacıyla yapılır ve kaydedilen veriler yalnızca kimlik doğrulama ve mevzuatın gerektirdiği saklama yükümlülükleri kapsamında işlenir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
















Kişisel bilgi diyor, şikayete konu ürünle ilgili foto eklenecek alana vatandaş kendi fotoğrafını koyuyor. Günlerimsin ağlar mısın