Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

BTCTURK'te Aşırı Kişisel Veri Talebi Ve Güvenlik Endişeleri

Burak
Burak
BTCTURK
1 Ocak 20:4612.201

BTCTURK hesabımı 01.01.2026 tarihinde doğrulama sürecine açtım. Hesap doğrulama aşamasında benden çok fazla kişisel veri ve görsel istendi; kimliğimi yüzüme tutturularak selfie çekmem sağlandı, ayrıca kimliğimin ayrı ayrı fotoğrafları alındı. İlk kez böyle bir süreç yaşadım ve bir banka hesabı açarken bile bu kadar detaylı fotoğraf ve bilgi istenmediği için ciddi şekilde endişelendim.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede de bu işlemler gerçekleştirildi ve bilgilerim bu şekilde toplandı. Hesabım şu anda işleme açılmış olsa da, ilerisi için güvenlik açısından kendimi rahat hissedemiyorum. Bu kadar detaylı kimlik ve yüz görüntüsü alınmasının gerekçesini, hangi yasal ve teknik güvenlik tedbirleriyle korunduğunu ve bu verilerin üçüncü kişi veya kuruluşların eline geçmeyeceğine dair bana ne tür bir garanti verildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

BTCTURK’ten, kişisel verilerimin ve görsellerimin hangi amaçla toplandığını, nerede ve ne kadar süreyle saklandığını, kimlerle ve hangi şartlarda paylaşılabileceğini şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca verilerimin güvenliği konusunda alınan önlemler ve olası bir veri ihlali durumunda sorumluluklarının ne olacağı hakkında da açık, detaylı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

1 Ocak 20:52 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba Burak Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Görüntülü doğrulama süreci, SPK ve MASAK tarafından kripto varlık hizmet sağlayıcılarına getirilen uzaktan kullanıcı edinimi ve KYC (Kullanıcıyı Tanı) yükümlülükleri kapsamında yasal olarak zorunlu hale gelmiştir. Süreç sırasında "Müşterilere Yönelik Aydınlatma Metni", "Kullanım Sözleşmesi", "Müşterilere Yönelik Açık Rıza Metinleri" için elektronik ortamda onay alınır ve bu onaylar kayıt altına alınarak güvenli şekilde saklanır. Kimlik doğrulama yalnızca sizin güvenliğiniz için ve sahteciliği önlemek amacıyla yapılır ve kaydedilen veriler yalnızca kimlik doğrulama ve mevzuatın gerektirdiği saklama yükümlülükleri kapsamında işlenir; üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Yorumlar

Ümit
Ümit
3 Ocak 14:17

Kişisel bilgi diyor, şikayete konu ürünle ilgili foto eklenecek alana vatandaş kendi fotoğrafını koyuyor. Günlerimsin ağlar mısın

Doğukan
Doğukan
3 Ocak 11:39

Ben de Bitlo da bir hesap açayım. Kripto gram altın gram gümüş al sat yaparım diye düşündüm ama müşteri temsilcisiyle görüşürken benden kimliğimle dans etmemi ve kimlikle de değişik saçma sapan hareketler yapmamı istediler. Sonuç olarak telefon kamerası bunlara dayanmadı ve üyelik sonuçlanmadı zaten bu şekilde hesap mesap açılamaz.

Hasan
Hasan
3 Ocak 01:50

Canlı destek esnasında bu kadar veri istenmesi saçmalık. Bunun yasal bir zorunluluk olmadığını düşünüyorum. Kimliği yüzüne tut resim çek. Kimliği önceden zaten yüklüyorsun. Tekrar kimliğin resmini çekiyorsun. Bunda bir iş var gibi... Bu verilerin çalınmayacağını nasıl garanti ediyorsun. Bankalar neden böyle yapmıyor.

Benzer Şikayetler

Kimlik Bilgilerimin Güvenliği Ve Sorumluluk Garantisi Talebi

Hamza
Hamza
BTCTURK
26 Aralık 2025 04:165.411

BTCTURK hesabıma birkaç gün önce giriş yaptığımda, sistem üzerinden ek doğrulama yapmam gerektiğine dair bir uyarı aldım...

1 Destek

BTCTURK'te Selfie Doğrulama Sorunu Ve Destek Ekibi İlgisizliği

Serkan
Serkan
BTCTURK
23 Aralık 2025 03:394.756

Yaklaşık iki haftadır BTCTURK uygulaması üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak uygulama sür...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
BTCTURK Giriş Hatası

BTCTURK Giriş Hatası

Profil fotoğrafı
Talha
BTCTURK Uygulama Giriş Sorunu!

BTCTURK UygulamaGiriş Sorunu!

Profil fotoğrafı
Mesut
BTCTURK Sistem Problemi Her Seferinde Başa Dönüyor

BTCTURK SistemProblemi Her Seferinde Başa Dönüyor

Profil fotoğrafı
Gülay
BTCTURK Giriş Yapamıyorum!

BTCTURK GirişYapamıyorum!

Profil fotoğrafı
King
BTCTURK Bilgim Dışında Hesap Açılmış!

BTCTURK BilgimDışında Hesap Açılmış!

Profil fotoğrafı
Murat
BTCTURK Mağdurum, Kötü Bir Şekilde Bir An Önce Çözülmesini İstiyorum!

BTCTURK Mağdurum,Kötü Bir Şekilde Bir An Önce Çözülmesini İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Fezail

Öne ÇıkanKonular

BTCTURK Kategorileri