to read complaints and reviews, or file yours.5 Haftadır Kimlik Onayı Red, 50 Bin TL’ye Erişemiyorum
BTCTURK hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum, çünkü kimlik doğrulama adımında kimliğimin arka yüzünü sistem bir türlü kabul etmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, haftalardır kimlik arka yüzü onaylanmadığı için hesabımdaki 50 bin TL’ye erişemiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 5 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde her gün defalarca canlı desteğe bağlanıyorum, durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen sadece “tekrar deneyiniz, belgeleri tekrar yükleyiniz” şeklinde standart cevaplar alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Aynı döngü içinde bırakılmış durumdayım ve bu durum artık psikolojik olarak da yıpratıyor.
Kimlik doğrulama sürecimdeki teknik problemin acilen incelenerek düzeltilmesini, kimlik onayımın tamamlanmasını ve hesabımdaki 50 bin TL’ye erişip paramı çekebilir hâle getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Canlı DESTEK’e günde 10 kere bağlanıyorum tek yaptıkları şey belgeleri tekrar yükleyiniz demek oluyor artık delireceğim sinirden. Paramı çekeyim ilk işim BTCTURK hesabını silmek olacak
İletişime geçen bile yok ben 2026 yılında kripto para alım satımda böyle mağduriyet görmedim sanki postaneden emekli maaşımı çekmeye çalışıyorum kimliğimi aptal uygulama kabul etmiyor bende bunu her yerden ekran görüntüsü ile video ile mail olarak aktarıyorum halen çözemediler! Peki bu zararımı kim ödeyecek!
Ne arayan var ne soran böyle kalakaldım hiçbir platformda bu kadar mağdur olmamıştım
14 Ocak oldu halen işlem yapamıyorum halen paramı çekemiyorum
Dün BTCTURK’den batuhan bey aradı mehmet bey bilgilerinizi kontrol ettik bir daha kimlik yüklemeyi deneyin kabul olacaktır dedi, bakın dedim batuhan bey 150 kere denedim olmadı her gün canlı desteğe bağlanıyorum olmuyor gene deneyeceğim olmayacak dedim hayır hayır olacaktır dedi ve denedim 3 kez arkalı önlü kabul etmedi!
