to read complaints and reviews, or file yours. 
BTCTURK mobil uygulamasında iOS işletim sistemi üzerinden hesabım için istenen tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama bir türlü sonuçlanmıyor ve 06.01.2026 tarihinden beri hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem, her denememde sürekli “hata oluştu” uyarısı vererek beni uygulamadan atıyor ve bu nedenle platformu kullanamaz hâle geldim.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik, yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim, sağlıklı şekilde iletişim kurabileceğim bir destek kanalı da bulamıyor ve herhangi bir şekilde destek alamıyorum.
Kurumsal bir şirkete yakışır şekilde, hesabımdaki kimlik doğrulama ve buna bağlı işlem kısıtı sorununun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecini bu sabahtan beri tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Sistem sürekli “Kimlik doğrulama işleminiz tamamlanmamıştır, işleminizi tamamlayabilmeniz için canlı destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz” şeklinde bir uyarı gösteriy...
31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine...
Yaklaşık 2 yıldır BTCTURK uygulamasını kullanarak düzenli olarak işlem yapıyorum. Bu süre içinde defalarca güvenlik gerekçesiyle arandım ve kimlik doğrulaması yapıldı, her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, güvenlik bilgilerimin teyit edildiği söylendi. Buna rağmen, birkaç gün sonra hesabıma gir...
Yorumlar