to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 30.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor
BTC Türk mobil uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutuyorum, ardından yüz tanıma aşamasına geçiyorum. Yüz tanıma işlemi yaklaşık 2 saat sonra sistemde başarılı olarak görünüyor fakat hemen ardından “BTC Türk’ten kimlik tanınamadı” şeklinde mesaj geliyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hata nedeniyle hesabımdaki yaklaşık 30.000 TL bakiyeyi çekemiyorum ve işlem yapamıyorum. Ne SMS ne de e-posta ile reddedildiğine veya eksik evrak olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme de almıyorum. Destek hattına ve ilgili kanallara ulaşmakta da zorlanıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Kimlik ve yüz tanıma sürecindeki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini, hesabımın doğrulama işlemlerinin tamamlanarak bakiyemi çekebilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
