to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Uygulama Kullanımını Durduruyor Ve Destek Bulunamıyor
BTCTURK mobil uygulamasında hesabım için istenen tüm kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen doğrulama bir türlü sonuçlanmıyor ve 2 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Sistem sürekli “hata oluştu” diyerek beni uygulamadan atıyor ve bu sebeple platformu kullanamıyorum.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili ulaşabileceğim, sağlıklı şekilde iletişim kurabileceğim bir destek kanalı da bulamıyorum. Kurumsal bir şirkete yakışır şekilde, hesabımdaki kimlik doğrulama ve işlem kısıtı sorununun acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Teşekkürler.
