to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Açıklama Almadan Kapatıldı, Varlıklarım Bloke
BTCTURK hesabım, hiçbir somut gerekçe tarafıma net olarak bildirilmeden kapatıldı. Hesabım açıldığı günden bu yana, platformunuzun talep ettiği tüm kimlik doğrulama ve güvenlik adımlarını eksiksiz şekilde yerine getirdim ve hesabım üzerinden gerçekleştirdiğim işlemler arasında hukuka aykırı, şüpheli veya yasa dışı hiçbir işlem bulunmamaktadır.
Buna rağmen hesabımın hangi gerekçeye dayanılarak kapatıldığını öğrenemiyorum. E-posta ile bilgilendirme yapıldığı belirtiliyor; ancak bu maile şu an için ulaşamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine de defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum; hat kapalı ya da telefon açılmıyor ve kimseye durumu anlatamıyorum. Bu süreçte hesabımda bulunan yaklaşık 25.000 TL tutarındaki kripto varlığım fiilen bloke durumda.
Bu nedenle öncelikle hesabımın hangi sebeple kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabımın yeniden açılmaması halinde, hesabımda bulunan kripto varlıkların hesap kapatma tarihindeki satış bedelleri üzerinden Türk Lirasına çevrilerek, Akbank nezdindeki TR36**************************53 IBAN numaralı banka hesabıma ivedilikle aktarılmasını istiyorum.
Taleplerimin makul bir süre içinde yerine getirilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve tüm sorumluluğun BTCTURK’e ait olacağını bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
8 gündür aynı şeyleri yazıyorsunuz. Bu kadar insanları mağdur etme hakkınız yoktur. Yasal olarak güvenlik işlemlerini başarılı şekilde tamamlamış olmama rağmen, hesabı kapattınız. Ne güvenliğinden bahsediyorsunuz, mevcut kripto varlıklarımızı kullanıyorsunuz. Konunun acilen düzeltilmesini, aksi takdirde gerekli mercilere beyan edeceğim.
Merhaba Sayın Yetkili, Bakiyem hesabıma yatırılmıştır. Tarafınızca talep edilen resmi evraklar ekte tarafınıza gönderilmiştir. Söz konusu evraklar yalnızca bu iş kapsamında tarafınıza iletilmiştir. Kimlik bilgilerimin kötü niyetli şekilde başka amaçlarla kullanılması halinde, doğabilecek tüm sorumluluğun BTCTURK a. Ş.’ye ait olacağını beyan ediyorum.
Teşekkür ederim
