NFC Zorunluluğu Ve Yetersiz Destek Alım Satım İşlemlerimi Engelliyor

BTC Türk hesabımda yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde alım, satım, para çekme ve para yatırma işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca kez kimlik doğrulama sürecini tamamladım, görüntülü görüşme yaptım, kimlik taraması gerçekleştirdim ve istenen tüm aşamalardan sorunsuz geçtim. Buna rağmen sistem benden tekrar ve bu kez NFC ile kimlik doğrulama talep ediyor.

Telefonumun NFC özelliği başka uygulamalarda ve temassız ödemelerde sorunsuz çalışmasına rağmen, nedense BTC Türk uygulamasında çalışmıyor ve kimlik doğrulama tamamlanamıyor. Canlı desteğe yazdığımda ise ya hiç yanıt alamıyorum ya da en sonunda her seferinde e‑posta ile iletişime geçmem söyleniyor, ancak somut ve uygulanabilir bir çözüm tarafıma sunulmuyor.

Video görüşme ve kimlik tarama ile kimliğimi zaten doğrulamış olmama rağmen, ısrarla NFC ile doğrulama zorunluluğu getirilmesini ve bu süreçte hesabımdan hiçbir işlem yapamıyor olmamı kabul etmiyorum. NFC zorunluluğu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, NFC'siz kimlik doğrulama seçeneğinin tekrar aktif edilmesini ve hesabımdaki alım‑satım, para çekme ve para yatırma işlemlerimin acilen yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.