to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kimlik Doğrulama İncelemesi Nedeniyle TL İşlemlerim Donduruldu Ve Destek Yanıt Vermedi
BTCTURK uygulamasında daha önce yaşadığım kimlik doğrulama probleminden sonra, şimdi de hem TL alım/satım hem de TL çekme işlemlerim engellenmiş durumda. İşlem yapmak istediğimde “Ek kimlik doğrulama ve güvenlik incelemesi nedeniyle işlemleriniz geçici olarak devre dışıdır” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
Bu uyarı sonrasında BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçtim, tarafıma mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki kısıtlama hâlen devam ediyor.
BTCTURK’ten, hesabımda yürütülen incelemenin hızlıca tamamlanmasını ve TL alım/satım ile TL çekme işlemlerimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mete Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Şikayetvar talebinizle ilgili sizi aradık ve talebinizle ilgili bilgi verdik. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
