BTCTURK İletişim

İPhone 14 Pro cihazımda Vodafone hattımı kullanırken yaklaşık 15 dakikadır mobil pin kodumu girmeme rağmen kabul edilmiyor. Pin kodumu doğru girdiğimden eminim ve daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu anda iş yerindeyim ve başka bir yerde deneme şansım olmadı. Henüz herhangi bir çözüm yöntemi d...

Yıllardır BTCTURK’ü kullanıyorum ve sadece küçük miktarlarda tether (USDT) alıp başka bir hesaba aktarmak dışında hiçbir işlem yapmadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. 16 Kasım akşamı kimlik doğrulama işlemini uygulama üzerinden tamamladım. Anc...

BTC Türk’te dün akşam saatlerinden beri yeni hesap açmaya çalışıyorum. Android cihazımda uygulamayı açtığımda, ana sayfada takılı kalıyor ve ilerleyemiyorum. Hesap açma işlemini en az 15 kez denedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Herhangi bir hata mesajı almıyorum, sadece ana sayfa...

2014 yılında açtığım BTCTURK hesabıma uzun bir aradan sonra tekrar giriş yapmak istedim. Eski telefon numaramı değiştirmek için e-posta yoluyla destek ekibine başvurdum. Ancak destek ekibi, talebim dışında hesabımı tamamen silip tekrar üye olmam gerektiğini belirtti. Sebep olarak da TCKN eklenmemiş ...

BTC Türk mobil uygulamasında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Uygulamada her ana sayfaya döndüğümde, kaldığım yerde devam etmek yerine sürekli olarak listenin en başına atıyor. Bu durum uygulamayı kullanırken başımı döndürecek kadar rahatsız edici bir hale geldi ve sürekli tekrar ediyor. U...

BTC Turk bireysel hesabımdan USDT çekim işlemi yapmak istememe rağmen, yaklaşık 1 haftadır “inceleme süreci” gerekçesiyle çıkış işlemlerim engellenmekte ve varlıklarım fiilen rehin tutulmaktadır. Hesabımda çekim işlemi dışında herhangi bir kısıtlama bulunmamaktadır. Şirket, süreç içinde benden dile...

07.10.2025 tarihinde BTCTURK hesabımda soyadı değişikliği yaptım. 11.10.2025 tarihinde gece 00:58 sularında, bilgim dışında hesabıma İstanbul’dan bir iPhone cihazı üzerinden giriş yapıldığını öğrendim. Hesabımda bulunan 7.253.244 adet Floki, 1.393.4949 adet Sushi, 2.298.150 adet tekrar Floki ve 0.00...

10.10.2025 tarihinde kendi isteğimle kapattığım BTCTURK bireysel hesabımın tekrar açılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma, hesabımın kapatıldığı ve tekrar açılamayacağı yönünde bir yanıt verildi. Hesabımda herhangi bir bakiye bulunmamaktadır. Hesabımın tekrar aktif hale...

08.14.2025 tarihinde Bifrost Wallet hesabımdan BTCTURK hesabıma 21.089066850 adet wflr gönderimi yaptım. Ancak BTCTURK borsasında wflr desteği olmadığı için bakiyem askıda kaldı. Ne wflr’yi FLR’ye çevirip hesabıma aktarıyorlar ne de gönderdiğim adrese iade yapıyorlar. 32 gündür her gün e-posta, can...

11/09/2025 tarihinde BTCTURK Kripto Varlık Alım Satım Platformu’nda bilgim dışında yeni bir sicil oluşturulduğunu öğrendim. Hesabım olup olmadığını dahi hatırlamıyorum ve bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Tarafıma ait olabilecek tek iletişim bilgisi olarak m*****...

12 Eylül saat 17:20’de, BTCTURK Varlık Alım Satım Platformu tarafından adıma yeni bir kripto alım satım hesabı açıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak ben kimliğimi yaklaşık on gün önce kaybettim ve hemen ardından iptal ettirdim. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir. Kimliğimin kaybolmasının ardınd...

BTC Türk hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak hesabıma tanımlı olan Gmail adresime erişimim yaklaşık 1 aydır yok. Giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu eski Gmail adresime gidiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 2000 TL bakiyem bulunuyor. Kullanıcı adım: m*****************...

12.09.2025 tarihinde saat 14:51’de MKK Bilgi’den “BTCTURK kripto varlık alım satım platformu anonim şirketi unvanlı platformda yeni sicil oluşturulmuştur” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ben BTCTURK platformunu hiç kullanmadım ve herhangi bir kripto para işlemi yapmadım. Bu işlem tamamen bilgim dışı...

12/09/2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında BTCTURK kripto varlık alım satım platformu anonim şirketi adına yeni bir sicil oluşturulduğunu öğrendim. Antalya’da yaşıyorum ve bugüne kadar BTCTURK ile hiçbir iletişimim veya üyeliğim olmadı. Olayı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ancak...

12.09.2025 tarihinde saat 19:55’te bilgim ve iznim olmadan adıma BTC Turk Kripto Varlık Alım Satım Platformu’nda sicil oluşturulduğuna dair bir SMS aldım. Bu işlemle hiçbir ilgim yoktur ve kişisel bilgilerimin nasıl ele geçirildiği konusunda endişeliyim. BTC Turk’ten, adıma oluşturulan sicil kaydın...

Hiçbir onayım ve rızam olmadan, adım kullanılarak MKK üzerinden BTCTURK Kripto Varlık Alım Satım Platformu’nda yeni bir hesap açıldığına dair 12/09/2025 tarihinde SMS aldım. Hesabın açılmasıyla ilgili herhangi bir başvurum, iznim ya da bilgim yoktur. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak MKK veya BTCTURK ...

09.09.2025 tarihinde saat 17.57’de BTCTURK Kripto hesabımdan, bilgim dışında, farklı bir IP adresi üzerinden USDT, XRP ve Solana varlıklarım satılarak başka bir hesaba transfer edildi. Olay sonucunda o günkü fiyatlarla toplam 457.000 TL zarara uğradım. Hesabımda SMS ile iki aşamalı doğrulama aktif o...

10.09.2025 tarihinde saat 17:00-17:30 arasında BTC Türk mobil uygulaması üzerinden Blur Coin satışı yapmak için satış emri verdim. O sırada fiyat yaklaşık 5,40 TL civarındaydı. Ancak satış emrim gerçekleşmedi ve herhangi bir hata mesajı almadım, bakiyemde de bir değişiklik olmadı. Bu durum nedeniyle...

BTC Turk üzerinde 169,59 USDT tutarında bir yatırım yaptım. Dün saat 14.00 civarında yatırdığım tutar hesabıma geçti, ancak akşam saat 19.00 civarında aynı tutar sistemsel bir hata nedeniyle hesabıma ikinci kez yansıtıldı. Ben bu durumu fark etmeden kendi yatırdığım tutarı çektim ve kalan kısmı yatı...

BTCTURK web sitesi üzerinden hesap açmak için 1000 TL yatırdım. Daha sonra hesabımı iptal etmek ve yatırdığım paranın iadesini talep ettim. Ancak bana hesabın iptal edilemeyeceği, vazgeçmem için paketin tamamının parasını ödemem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herha...