BTCTURK Hesabım Kapatıldı Ve Kripto Varlıklarım Açıklama Olmadan TL’ye Dönüştürüldü

BTCTURK hesabıma mevzuat gereği denilerek 5 gündür girişim engellendi ve bu süreçte doğrudan telefonda muhatap olabileceğim, durumu detaylıca konuşabileceğim kimseye ulaşamadım. Sadece e-posta üzerinden iletişim kurulması ve net bir açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benden adres ve kimlik bilgilerim e-posta yoluyla istenerek hesabımdaki kripto varlıklarım tek taraflı şekilde TL’ye çevrilip 06.05.2026 tarihinde Enpara hesabıma EFT ile gönderildi. Ancak hangi kripto varlıklarımın hangi kurdan satıldığı, toplamda ne kadar zarar ettiğim ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda hiçbir şeffaf bilgi paylaşılmadı. Uygulama veya e-posta üzerinden de tatmin edici bir açıklama almadım.

Hesabımın neden kapatıldığı, hangi yasal gerekçeye ve hangi mevzuat maddesine dayanılarak bu işlemlerin yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kripto varlıklarımın hangi fiyatlardan bozulduğunun kalem kalem açıklanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetim ile varsa uğradığım maddi kaybın giderilmesini istiyorum.