to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabım Şifre Sorunu Nedeniyle Erişilemez Ve 15.000 TL Bakiyem Güvence Altında Değil
Uzun süredir girişte tekrar tekrar şifre sormadan kullandığım BTCTURK hesabım bir anda benden şifre istedi. Doğru şifremi girmeme rağmen sistem kabul etmedi. Bunun üzerine şifre değiştirme adımına girip şifremi yeniledim, yeni belirlediğim şifreyi de denedim ancak bu şifreyi de almadı ve hesabıma giriş yapamadım.
Bugün aynı gün içinde öğlen saat 13.00 civarında hesabıma sorunsuz giriş yapmışken akşam saat 20.00 civarında tekrar girmek istediğimde bu sorunla karşılaştım. Yaklaşık 15.000 TL tutarında param hesabımda bulunuyor ve şu anda hesabıma erişemediğim için ciddi endişe yaşıyorum.
Destekle iletişime geçtiğimde sürekli sadece şifre değiştirin yönlendirmesi yapılıyor, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Anladığım kadarıyla hesabım bilgim dışında kapatılmış ya da erişime kısıtlanmış durumda.
Hesabımdaki bakiyemin güvence altına alınıp, mümkünse yeniden hesabıma erişimin sağlanmasını, aksi durumda ise hesabımdaki paramın bozdurularak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız duruma istinaden sizi aradık, bilgi verdik. Yaptığımız incelemeler neticesinde, yaşadığınız durumun çözüldüğünü görmekten memnuniyet duyduk. Sizlere en iyi hizmeti sunabilmek için destek ekibimizle her zaman yanınızdayız. BtcTurk'ü tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Herhangi bir destek ihtiyacınız olduğunda, uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonları üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Destek Ekibi
Teşekkür ederim arayan arkadaş gayet güzel ilgilendi fakat bunu bize. Bağlandığım zaman canlı destek de bildirebilirdi.
