BTCTURK hesabıma tanımlı e-posta adresim artık kullanımda olmadığı için yaklaşık 1–2 aydır hesabıma giriş yapamıyor ve içeride kalan bakiyeme erişemiyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazdım, tarafıma iletilen gerekli adımları uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve hesabıma erişim sağlayamadım.
Geçtiğimiz cuma günü yazdığım şikayet üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak telefonda defalarca “alo alo” dememize rağmen hiçbir şekilde ses gelmedi, bağlantı kesildi ve sonrasında yeniden arayan olmadı. Sistemleri üzerinden kullanıcı olarak ben de kendim arama yapamıyorum, sistem aramaya izin vermiyor, bu nedenle tekrar destek alamıyorum. Mail adresime de herhangi bir cevap gelmedi ve sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bu durum benim için hem çok önemli hem de acil bir sorun haline geldi ve açıkçası artık sitenin güvenilirliğini ciddi şekilde sorgulamaya başladım.
BTCTURK’ün beni tekrar aramasını, telefon üzerinden kimlik doğrulaması yaparak hesabıma erişim sağlayacak şekilde kayıtlı e-posta adresimi güncellemesini ve hesabımı güvenli bir şekilde kullanabilir hale getirmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar