BTCTURK Uygulamasında Bakiye Sıfır Görünmesi Ve İşlem Yapılamaması

BTCTURK hesabımda yer alan yaklaşık 25 bin tl tutarındaki bakiyem, iPhone uygulamasından cüzdan ekranına girdiğimde 0 (sıfır) olarak görünmektedir. Ekranda sadece kısa süre sonra dönüş yapılacağına dair bir yazı çıkmakta, ancak herhangi bir işlem yapamamaktayım.

Dün öğlen saatlerine kadar bakiyemi sorunsuz şekilde görebiliyor ve kullanabiliyordum, bu durum aniden ortaya çıktı. Daha önce BTCTURK hesabımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri ya da iletişim bilgisi de bulamadığım için doğrudan destek alamıyorum.

Bakiyemin neden 0 (sıfır) göründüğünün acilen incelenmesini, hesabımdaki tutarın tekrar doğru şekilde yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.