NFC Zorunluluğu Ve Yetersiz Destek Alım Satım İşlemlerimi Engelliyor

"Sorunun ve çözümü için teşekkürler."

"Sorunun ve çözümü için teşekkürler."

"Sorunum ivedi bir şekilde BTC Türk yetkilileri tarafından çözüldü teşekkürler"

BTC Türk hesabımda yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde alım, satım, para çekme ve yükleme işlemi yapamıyorum. Defalarca k...ez kimlik doğrulama sürecini tamamladım; görüntülü görüşme yaptım, kimlik taraması yaptım ve tüm aşamalardan geçtim. Buna rağmen sistem benden şimdi de NFC ile kimlik doğrulama ist

BTCTURK’te uzun süredir kullandığım hesabımda, son bir ay içinde defalarca kimlik doğrulaması yaptırmama rağmen hâlâ işl...em yapamıyorum. Bu süreçte yaklaşık dört kez kimlik ve yüz fotoğrafı yükledim; ancak buna rağmen hesabımda kripto alım‑satım ve para çekme işlemleri engellenmiş durumda. Sorunun n

"..."

"İlk bağlandığım müşteri temsilcisi sorunun ne olduğunu saptayamamıştı ama 2. Temsilci daha ilgiliydi ve sorun çözüldü"
Yıllardır BTCTURK kullanıcısıyım. İki gün önce hesabıma girdiğimde yeniden ...kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair uyarı aldım ve istenen tüm belge

BTCTURK hesabıma giriş yapabiliyorum ancak yaklaşık iki gündür hesabımdan para çekme işlemi yapamıyorum. Kimlik doğrulam...a ve canlılık testini başarıyla tamamlamama rağmen sistem hâlâ hata veriyor ve para çekmeme izin vermiyor. Bu süreçte hem telefon numarası üzerinden hem de e-posta yoluyla BTCTURK

BTCTURK mobil uygulamasında kimlik doğrulama konusunda sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemini daha önce tamamlamış o...lmama ve hatta müşteri hizmetlerinin de kimliğimin doğrulandığını söylemesine rağmen, uygulamayı açtığım her seferinde tekrar “kimlik doğrulamayı tamamla” uyarısıyla karşılaşıyorum
Yaklaşık bir ay önce BTCTURK kripto uygulamasında kimlik doğrulaması yaptım, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine ra...ğmen hesap doğrulama işlemi hâlâ onaylanmadı. Bu nedenle para yatırma, para çekme ve al‑sat dahil olmak üzere hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunla ilgili canlı destekle

"Teşekkürler"

BTC Türk hesabımda kimlik doğrulama adımında, evlilik nedeniyle soyadı değişikliği olduğu için işlem yapamıyorum. Benden... nüfus kayıt örneği ile yeni kimliğimin ön ve arka yüzü istendi; bu evrakları eksiksiz şekilde canlı destek ekibine ilettim, ancak hâlâ kimlik doğrulamam tamamlanmadı. Yaklaşık ik

"Merci"
BTCTURK hesabıma görüntülü doğrulama zorunluluğu getirilmesi nedeniyle cidd...i bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm kimlik bilgilerimi vermeme rağmen yapılan g

BTC Turk Kripto hesabım önceden sorunsuz şekilde doğrulanmış olmasına rağmen, birkaç gün önce aniden tekrar doğrulama sa...yfasına yönlendirildim. Kimlik ve fotoğraf istendi, istenilen tüm belgeleri yükledim. Ekranda “başarıyla doğrulandı” yazmasına rağmen hesabım bir türlü doğrulanmıyor. Doğrulama sa

"Problem Çözüldü"

Uzun süredir kullandığım BTCTURK kripto hesabımda güvenlik sebebiyle herhangi bir işlem yapabilmem için görüntülü görüşm...e yapmam gerektiğine dair uyarı almaktayım. Hesabım bireysel olup yaklaşık 5 yıldır BTCTURK uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde para çekme işlemi yapm

"Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim."
BTCTURK hesabımda yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama süreciyle uğraşıyo...rum ve bu süreçte hesabımdaki yaklaşık 20.000 TL tutarındaki parama erişemi

"14 aralıktan bu yana boşuna beklemişim şikayet var o kadar güçlü ki mesaj attım ve daha burda yayınlanmadan yazım sorunum çözüldü"
BTCTURK bireysel hesabımda 14 Aralık sabah saatlerinden 22 Aralık tarihine kadar hesap doğrulama problemi yaşıyorum. Hes...abıma giriş yapabiliyor olmama rağmen bu süreçte alım-satım, para çekme dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süre boyunca canlı des
"Teşekkür ederim."

"Teşekkür ederim BTCTURK"

"Teşekkürler"


BTCTURK Pro hesabımda, kimlik kartım kırıldığı için geçici kimlik belgesiyle işlem yapmaktaydım. 19.12.2025 tarihinde sa...at 16.00’dan önce sorunsuz şekilde işlem yapabiliyorken, saat 16.00’dan sonra “yeni karar çıktı” denilerek hesabımda para çekme işlemi kısıtlandı. Aynı gün saat 16.00’ya kadar geçi

Uzun süredir BTCTURK hesabım üzerinden alım satım yapamıyor ve paramı çekemiyorum. Yaklaşık bir buçuk haftadır hesabıma ...girdiğimde 'Hesabınız inceleniyor' şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle ne coin alabiliyorum ne de hesabımdaki bakiyemi çekebiliyorum. İki gün önce BTCTURK tarafınd
"Teşekkür"

BTCTURK hesabımdan bugün saat 21:48’de 1000 TL tutarında kripto para çekim talebi oluşturdum. İşlem önce "beklemede" ola...rak göründü, bir süre sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Uygulama içinde ya da e-posta ile tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi. Bunun üzerine canlı destek ile
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99