to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Sonrası Kimlik Doğrulama Gecikmesi Ve Para Çekme Sorunu
BTC Türk hesabımda kimlik doğrulama adımında, evlilik nedeniyle soyadı değişikliği olduğu için işlem yapamıyorum. Benden nüfus kayıt örneği ile yeni kimliğimin ön ve arka yüzü istendi; bu evrakları eksiksiz şekilde canlı destek ekibine ilettim, ancak hâlâ kimlik doğrulamam tamamlanmadı.
Yaklaşık iki gündür bu sorun devam ettiği için hesabımdan para çekemiyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde sadece beklemem ve mail geleceği söylendi, fakat somut bir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Evraklarımın acilen incelenmesini, kimlik doğrulama sürecimin tamamlanarak hesabımın kullanıma açılmasını ve para çekme işlemlerimi gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Şamile Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
