BTCTURK Hesabında Görüntülü Görüşme Zorunluluğu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

BTCTURK hesabımda iPhone mobil uygulaması üzerinden alım-satım yapmak ve para çekmek istiyorum; ancak yaklaşık 10 dakikadır sistem hiçbir işlem yapmama izin vermiyor. Sürekli görüntülü arama yapmam gerektiğini söylüyor. Arama başlatmama rağmen işlem başarısız oluyor ve yeniden denememi istiyor.

Daha önce hesabımda görüntülü görüşme ve kimlik doğrulama işlemlerini zaten yapmıştım. Buna rağmen şu an tekrar görüntülü görüşme zorunluluğu çıkarılıp bir de başarısız hatası alınca hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Şu an acil olarak ödeme yapmam gerekiyor; fakat paramı çekemediğim için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Alım-satım ve para çekme işlemlerimin eskiden olduğu gibi kolay ve hızlı bir şekilde yapılmasını, bu anlamsız görüntülü görüşme zorunluluğunun kaldırılmasını ve acil olarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorun çözülemezse platformdan tamamen çıkmayı düşündüğümü belirtmek isterim.