to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Para Çekme Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Güvensiz Yönlendirme Yapıldı
BTCTURK hesabımdan bugün saat 21:48’de 1000 TL tutarında kripto para çekim talebi oluşturdum. İşlem önce "beklemede" olarak göründü, bir süre sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Uygulama içinde ya da e-posta ile tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi.
Bunun üzerine canlı destek ile görüştüğümde, hesapta kimliğimi onaylamam gerektiği söylendi ve ayrıca e****@zbahis.com adresine yönlendirildim. Ben ise kimlik doğrulama işlemlerimin, BTCTURK’ün kendi resmi ve güvenli kanalları üzerinden, açık ve anlaşılır bir şekilde yapılmasını istiyorum.
BTCTURK’ten, hesabımda bulunan bakiyeyi çekebilmem için kimlik doğrulama sürecinin platform üzerinden net olarak açıklanmasını, yanlış veya güvensiz adreslere yönlendirilmeden resmi kanallar üzerinden kimliğimi doğrulayabilmemi ve para çekim işlemlerimin sorunsuz bir şekilde onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. BtcTurk olarak kullanıcılarımızla yalnızca numaralı destek hattımız üzerinden iletişime geçiyoruz. Bu numara dışında gelen aramalar veya mesajlar BtcTurk ile ilgili değildir, kesinlikle itibar etmeyin. BtcTurk, yatırım tavsiyesi vermez, alım satım yönlendirmesi yapmaz ve getiri garantisi sunmaz. Sizinle iletişime geçerek belirli işlemler yapmanızı isteyen kişiler kesinlikle BtcTurk çalışanı değildir. Btcturk olarak hesap güvenliğinizi korumak adına birçok güvenlik süreci uyguluyoruz. Transfer işlemlerinizde hesabınıza ait bilgilerin, iki faktörlü doğrulama (2FA) kodunun, kişiye özel PIN kodunun ve e-posta adresine gönderilen doğrulama kodunun hesap sahibi tarafından onaylanması gerekir. Şüpheli durumlarda size destek olabilmemiz için bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
