to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabımda Günlerdir Süren Doğrulama Sorunu Mağduriyetimi Artırıyor!
BTCTURK bireysel hesabımda 14 Aralık sabah saatlerinden 22 Aralık tarihine kadar hesap doğrulama problemi yaşıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyor olmama rağmen bu süreçte alım-satım, para çekme dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süre boyunca canlı desteğe 15 defadan fazla bağlandım ancak her seferinde sadece “işleminiz sürüyor” şeklinde standart bir cevap aldım, somut bir ilerleme veya açıklama yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili ekran kaydı ve görüntüler de elimde mevcut. Sürecin uzaması ve net bir bilgi verilmemesi üzerine CİMER’e de şikayette bulundum. Şikayetvar üzerinden benzer durumda olan kişilerin sorunlarının çözüldüğünü gördüğüm için buradan da yazma gereği duydum.
BTCTURK’te kayıtlı e-posta adresim m***@gmail.com’dur. Hesap doğrulama problemimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve hesabım üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bulut Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
14 aralıktan bu yana boşuna beklemişim şikayet var o kadar güçlü ki mesaj attım ve daha burda yayınlanmadan yazım sorunum çözüldü
