Çözüldü: BTCTURK Kimlik Doğrulama Sürecindeki Teknik Aksaklık İşlem Ve Para Çekme Haklarımı Engelliyor

Ethem · 2025-12-27T17:46:50+03:00

2020 yılından beri aktif olarak kullandığım ve alım‑satım işlemleri yaptığım BTCTURK hesabımda benden yeniden kimlik doğrulama istendi. Yaklaşık 3‑4 gündür hem Android hem de iOS telefon uygulamaları üzerinden bu kimlik doğrulama sürecini defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Canlılık testini başarıyla geçmeme rağmen uygulama bu aşamadan sonra takılı kalıyor ve görüntülü görüşme ekranına geçmiyor; bir süre sonra da zaman aşımı hatası veriyor. Bu nedenle hesabımda bulunan birikimime rağmen günlerdir alım‑satım yapamıyor ve para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama içi destek üzerinden BTCTURK destek ekibiyle görüştüm; ancak işlemleri tekrar denemem dışında somut bir çözüm sunulmadı ve problemim devam ediyor. Kimlik doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun hızlıca incelenerek giderilmesini, hesabımın güvenli bir şekilde yeniden kullanıma açılmasını ve birikimime erişebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

BTCTURK

Merhaba Ethem Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Ethem

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

BTCTURK Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum

Neslihan

BTCTURK

5.415

BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13...

btcturk-kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-para-cekemiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Ahmet

BTCTURK

7.090

BTCTURK’e üye olup hesabıma para yatırdıktan sonra Bitcoin aldım ve bu Bitcoin’leri bozdurup kendi banka hesabıma para çekmek istediğimde kimlik doğrulama engeliyle karşılaşıyorum. Uygulama sürekli kimlik doğrulaması istiyor, bunu defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve ekranda hiçbir hata ...

kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-para-cekemiyorum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

1 Destek

BTCTURK Uygulamasında Sürekli Tekrarlayan Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

Yusuf

BTCTURK

1.900

BTCTURK uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik ve görüntülü doğrulama sorunu yaşıyorum. Android cihaz üzerinden kimlik doğrulama yapmak istediğimde işlem tamamlanmış olmasına rağmen sistem tekrar tekrar kimlik doğrulaması istiyor ve beni sürekli destek ekranına yönlendiriyor. Destek ekranına atıy...

BTCTURK Kimlik Doğrulama Sürecini Defalarca Denememe Rağmen Tamamlayamıyorum!

Doğu

BTCTURK

2.967

BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecini bu sabahtan beri tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Sistem sürekli “Kimlik doğrulama işleminiz tamamlanmamıştır, işleminizi tamamlayabilmeniz için canlı destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz” şeklinde bir uyarı gösteriy...

2 Destek

1 Yorum

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesap Kullanılamaz Durumda

Erdal

BTCTURK

3.203

2020 yılından beri üyesi olduğum BTCTURK hesabımda bu sabahtan beri kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor, kabul ettiği zamanlarda da alım satım yapamıyorum. Bu nedenle sabahtan beri mağdur durumdayım ve hesabımı aktif şekilde kul...

2 Destek