to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Onayı Yapılmış Hesabımda Görüntülü Görüşme Zorunluluğu Nedeniyle Para Çekemiyorum
Uzun süredir kullandığım BTCTURK kripto hesabımda güvenlik sebebiyle herhangi bir işlem yapabilmem için görüntülü görüşme yapmam gerektiğine dair uyarı almaktayım. Hesabım bireysel olup yaklaşık 5 yıldır BTCTURK uygulamasını düzenli olarak kullanıyorum. Buna rağmen son dönemde para çekme işlemi yapmak istediğimde bu uyarı nedeniyle işlemim engelleniyor.
Yaklaşık 20 gündür para çekme işlemlerimde bu sorunla karşılaşıyorum. Kısa süre önce uygulama üzerinden kimlik bilgilerimle ilgili işlemlerim onaylanmış olmasına rağmen, ek olarak görüntülü görüşme zorunluluğu getirilmesini anlayamıyorum. Kimlik bilgilerim zaten doğrulanmışken, hiçbir şekilde görüntülü görüşme yapmak istemiyorum ve bu zorunluluk benim için gereksiz bir zorluk yaratıyor.
Benzer konuda çok sayıda şikayet olduğunu da görüyorum. Buna rağmen henüz BTCTURK müşteri hizmetleri ile özel bir görüşme yapmadım. BTCTURK hesabımın, kimlik onayım geçerli olacak şekilde, görüntülü görüşme zorunluluğu olmadan para çekme işlemlerine açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, uzun yıllardır kullandığım BTCTURK hesabımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Hesabım sistemlerinizde s**********@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır. Sorunuma acil şekilde çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
