Çözüldü: BTCTURK Kimlik Doğrulama Onayı Bekleniyor, Kripto Çekilemiyor

Hatice · 2025-12-29T11:13:30+03:00

Yıllardır BTCTURK kullanıcısıyım. İki gün önce hesabıma girdiğimde yeniden kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair uyarı aldım ve istenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde yükleyerek doğrulama işlemini tamamladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimlik doğrulama onaylanmadı ve şu an hesabımdaki kripto paralarımı çekemiyorum. Kimlik doğrulaması onaylanmadığı için param adeta içeride rehin kalmış durumda ve işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden veya mail yoluyla destek ekibine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. BTCTURK hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden benimle hızlıca iletişime geçilerek kimlik doğrulama sürecimin incelenmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılarak kripto para çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

BTCTURK

Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Hatice

İlk bağlandığım müşteri temsilcisi sorunun ne olduğunu saptayamamıştı ama 2. Temsilci daha ilgiliydi ve sorun çözüldü

Benzer Şikayetler

BTCTURK Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum

Neslihan

BTCTURK

5.635

BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13...

btcturk-kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-para-cekemiyorum-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

BTCTURK Hesabıma Erişemiyorum, İşlemim Açık Kaldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Egemen

BTCTURK

1.650

Yaklaşık 2 yıldır BTCTURK uygulamasını kullanarak düzenli olarak işlem yapıyorum. Bu süre içinde defalarca güvenlik gerekçesiyle arandım ve kimlik doğrulaması yapıldı, her seferinde herhangi bir sorun olmadığı, güvenlik bilgilerimin teyit edildiği söylendi. Buna rağmen, birkaç gün sonra hesabıma gir...

btcturk-hesabima-erisemiyorum-islemim-acik-kaldi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

BTCTURK Kimlik Doğrulama Sürecini Defalarca Denememe Rağmen Tamamlayamıyorum!

Doğu

BTCTURK

3.073

BTCTURK hesabımda kimlik doğrulama sürecini bu sabahtan beri tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Sistem sürekli “Kimlik doğrulama işleminiz tamamlanmamıştır, işleminizi tamamlayabilmeniz için canlı destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz” şeklinde bir uyarı gösteriy...

2 Destek

1 Yorum

Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Bloke, 500 Dolarım Kilitli

Sıddık

BTCTURK

2.753

BTCTURK kripto uygulamasında yaklaşık iki aydır aktif olarak kullandığım hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Uygulamaya girdiğimde benden yeniden kimlik doğrulaması isteniyor; ancak tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen sistem “kimliğiniz doğrulanamadı” hatası veriyor ve işlemi tamam...

kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesabim-bloke-500-dolarim-kilitli-1.jpg

BTCTURK Para Çekme Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Güvensiz Yönlendirme Yapıldı

Efe

BTCTURK

3.762

BTCTURK hesabımdan bugün saat 21:48’de 1000 TL tutarında kripto para çekim talebi oluşturdum. İşlem önce "beklemede" olarak göründü, bir süre sonra ise herhangi bir açıklama yapılmadan reddedildi. Uygulama içinde ya da e-posta ile tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi. Bunun üzerine canlı destek ile...