to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Kimlik Doğrulama Onayı Bekleniyor, Kripto Çekilemiyor
Yıllardır BTCTURK kullanıcısıyım. İki gün önce hesabıma girdiğimde yeniden kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair uyarı aldım ve istenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde yükleyerek doğrulama işlemini tamamladım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimlik doğrulama onaylanmadı ve şu an hesabımdaki kripto paralarımı çekemiyorum.
Kimlik doğrulaması onaylanmadığı için param adeta içeride rehin kalmış durumda ve işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden veya mail yoluyla destek ekibine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım.
BTCTURK hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden benimle hızlıca iletişime geçilerek kimlik doğrulama sürecimin incelenmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılarak kripto para çekme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İlk bağlandığım müşteri temsilcisi sorunun ne olduğunu saptayamamıştı ama 2. Temsilci daha ilgiliydi ve sorun çözüldü
