to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Nedeniyle İşlem Yapamama Sorunu
BTC Türk hesabımda yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde alım, satım, para çekme ve yükleme işlemi yapamıyorum. Defalarca kez kimlik doğrulama sürecini tamamladım; görüntülü görüşme yaptım, kimlik taraması yaptım ve tüm aşamalardan geçtim. Buna rağmen sistem benden şimdi de NFC ile kimlik doğrulama istiyor.
Telefonumun NFC özelliği sorunsuz çalışıyor, marketlerde temassız ödemelerde kullanıyorum, ancak nedense BTC Türk uygulamasında çalışmıyor. Canlı desteğe yazdığımda oyalayıcı cevaplar alıyorum, en sonunda her seferinde mail ile iletişime geçmem isteniyor. Mail üzerinden görüştüğümde de aynı şekilde oyalandığımı hissediyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben zaten görüntülü görüşme ve kimlik tarama ile kimlik doğrulamasını tamamlamış durumdayım. Buna rağmen ısrarla NFC zorunluluğu getirilmesini ve bu süreçte hesabımdaki hiçbir işlemi yapamıyor olmamı kabul etmiyorum. NFC zorunluluğu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, NFC’siz kimlik doğrulama seçeneğinin tekrar açılmasını ve hesabımdaki alım-satım, çekim ve yükleme işlemlerimin acilen aktif edilmesini istiyorum.
Merhaba Enver Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
E postama attığınız cevap nedir talebinizi aldık inceliyoruz çözüm var mı hayır? Şikayette bulunacağım adli mercilere çözüm üretin inceleniyor deyip geçiştirmeyin
Başka bir telefondan kimliğin ön yüzünü tutarak kendim çözdüm müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve başka telefondan deneyin dahi demediler sizde başka telefondan deneyin sorun yaşayan arkadaşlar
