BTCTURK Kimlik Doğrulama Tekrarlayan Uyarı Sorunu

BTCTURK mobil uygulamasında kimlik doğrulama konusunda sorun yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemini daha önce tamamlamış olmama ve hatta müşteri hizmetlerinin de kimliğimin doğrulandığını söylemesine rağmen, uygulamayı açtığım her seferinde tekrar “kimlik doğrulamayı tamamla” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu uyarı ekrana direkt olarak geliyor ve kimlik doğrulamam sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen sürekli tekrar ediyor. Şu an için herhangi bir işlemde sorun yaşamadım, ancak bu uyarının sürekli çıkması, ileride alım‑satım veya para çekme gibi işlemlerde sorun yaşayabileceğim endişesi oluşturuyor.

Hesabımın ve kimlik doğrulama durumumun sistemde net ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, bu tekrar eden uyarının kaldırılmasını ve hesabım üzerinde ileride herhangi bir kısıtlama ya da sorun olmayacağı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.