Çözüldü: BTCTURK Hesabımda Kimlik Doğrulama Engeli Yüzünden Paramı Çekemiyorum

Hurşit · 2025-12-23T17:38:38+03:00

BTCTURK hesabımda yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulama süreciyle uğraşıyorum ve bu süreçte hesabımdaki yaklaşık 20.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. İlk aşamada kimlik fotoğraflama ve selfie çekme adımlarını zor da olsa tamamladım ve bu doğrulamanın yeterli olacağını düşündüm. Buna rağmen sistem şimdi de canlı doğrulama adı altında ek ve bence gereksiz bir talepte bulunuyor. Canlı doğrulamanın neden istendiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmıyor, bu nedenle hem güven duygum zedeleniyor hem de gereksiz yere oyalandığımı hissediyorum. Ulaşılması zor olan destek hattı nedeniyle de süreci sağlıklı şekilde ilerletemiyorum. Kimlik ve selfie doğrulamasını zaten tamamlamış olmama rağmen, ek olarak canlı doğrulama zorunluluğu getirilmesini kabul etmiyorum. Kimlik ve selfie doğrulama sürecimin yeterli sayılmasını, canlı doğrulama zorunluluğunun kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

BTCTURK

Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

BTCTURK

Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Hurşit

Sorunu çözdük. Canlı görüşme yaptık. Yasa gereği bu işlem gerekiyormuş dediler. Şu an al sat ve para transferi yapabiliyorum.

Hurşit

Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim.