BTC Turk Hesabım Doğrulanmıyor Ve Para Çekemiyorum

BTC Turk Kripto hesabım önceden sorunsuz şekilde doğrulanmış olmasına rağmen, birkaç gün önce aniden tekrar doğrulama sayfasına yönlendirildim. Kimlik ve fotoğraf istendi, istenilen tüm belgeleri yükledim. Ekranda “başarıyla doğrulandı” yazmasına rağmen hesabım bir türlü doğrulanmıyor.

Doğrulama sayfasına her girdiğimde bu kez beni “Destek Al” kısmına yönlendiriyor. Yaklaşık dört gündür aynı döngüyü yaşıyorum. Teknik ekibin doğrulamayı yenilediği söyleniyor, her seferinde yeniden doğrulama yapıyorum ama sonuç yine aynı; hesap doğrulanmıyor ve işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 400 dolarım var ve bu sorun nedeniyle para çekemiyorum. Daha önce hesabımda doğrulama yapılmıştı ve herhangi bir kısıtlama yoktu; bu sorun aniden ortaya çıktı. Destek ekibine defalarca aynı durumu yazmama rağmen sadece “teknik ekibe ileteceğiz” şeklinde cevap alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

Telefonla ulaşabileceğim bir numara da olmadığı için sürekli yazarak kendimce çözmeye çalışıyorum; ancak on defadır aynı şeyleri anlatmaktan öteye gidemiyorum. Artık çözülmeyecek gibi bir izlenim veriliyor ve hizmetin bu kadar yetersiz kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hesabımın doğrulama sorununun teknik ekip tarafından acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, para çekme işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.