Görüntülü Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesabım Bloke Ve Fonlarım Donduruldu

BTCTURK hesabıma görüntülü doğrulama zorunluluğu getirilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm kimlik bilgilerimi vermeme rağmen yapılan görüntülü görüşmede ne ben karşı tarafın sesini duyabildim ne de onlar benim sesimi duyabildi ve bu nedenle işlem tamamlanamadı. Bugün defalarca denememe rağmen aynı ses sorunu sürekli tekrar ediyor ve doğrulama bir türlü bitirilemiyor.

Şu an hesabıma giriş yapabiliyorum ancak hiçbir işlem yapamıyorum, para çekme dahil tüm hareketlerim kısıtlanmış durumda. BTCTURK çağrı merkeziyle de sağlıklı bir şekilde görüşemiyor, dolayısıyla herhangi bir çözüm de alamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1.750 USD tutarında birikimim bloke şekilde bekliyor ve bu durum güven vermeyen bir hal almaya başladı.

BTCTURK’ten, görüntülü görüşme dışında alternatif bir doğrulama yöntemi sunarak kimlik doğrulama sürecimi tamamlamasını ve hesabımdaki birikimime erişip işlem yapabilmemi sağlamasını talep ediyorum.