to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Çanta Gönderimi Ve Boyner Müşteri Hizmetinden Kapıdan Alım Talebimin Reddedilmesi
28 Ocak saat 20.00’de Boyner’den bir çanta siparişi verdim ancak kargom elime ulaştığında tamamen bambaşka bir model çanta gönderildi. Benim siparişime ait 4158662014 numaralı siparişte beklediğim ürün yerine alakasız bir çanta teslim aldım.
2 Şubat’ta teslim aldıktan sonra durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Yanlış ürünün tamamen Boyner kaynaklı olduğunu, benim sorumluluğumda olmadığını, bu yüzden kargoyu kapıdan almalarını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece uygulamadan iade kodu alıp ürünü kendim kargoya götürmem gerektiği söylendi ve sanki hata benimmiş gibi bir yaklaşım sergilendi.
Yanlış gönderilen ürüne ve kargo paketine ait fotoğrafları da durumu açıklaması için şikayetime ekliyorum. Ben hatam olmayan bir durum için ekstra uğraşmak ve zaman kaybetmek istemiyorum. Boyner’in yanlış gönderdiği ürünü kapımdan almasını ve siparişimdeki doğru çantayı en kısa sürede göndermesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürünüm kapıdan gelinip alındı fakat 10 gün oldu hala depoda ürün diyorlar normalde Boyner'de 2-4 gün içinde iade ücretinin olduğunu söyleyip 10 gündür hala depoda deyip 1-3 gün içinde dönüş yapacağız diyorlar ne param yatıyor ne de dönüş yapılıyor
