Ücretsiz Dediği Çoraplar Ve Bağcıklar Ücretlendirilerek Yanıltıldı

15.09.2026 tarihinde saat 13.04’te Ankamall Boyner mağazasından doğum günü hediyesi olarak s beden, 6.651 TL fiyatlı bir kazak satın aldım. Ödeme sırasında kasada 500 TL Hopi indirimi uygulandı ve benden 6.151 TL tahsil edildi. Kasadaki görevli, bu alışverişten dolayı kasanın önünde bulunan çoraplardan 12 çift hediye hakkım olduğunu söyleyerek seçmemi istedi, ben de 12 çift çorap seçtim. Ardından görevli, 2 adet ayakkabı bağcığını da hediye olarak verdiğini ifade etti.

22.09.2026 tarihinde saat 18.00’de eşim, 6.151 TL ödeyerek aldığımız bu kazağı değiştirmek için aynı mağazaya gittiğinde, kazağın fiyatının 4.900 TL olduğunu, kalan 1.251 TL’nin ise çorap ve bağcık bedeli olarak faturaya yansıtıldığını söylemişler. Eşime, çorap ve bağcıkları iade etmesi durumunda ancak 6.151 TL üzerinden işlem yapabilecekleri bilgisi verilmiş. Oysa alışveriş esnasında kasadaki görevli bu çorap ve bağcıkların hediye olduğunu açıkça söylemişti.

Bu durumda, hediye olduğu söylenen ürünlerin haberim olmadan ücretlendirilmesi ve buna göre işlem yapılması, tüketici olarak yanlış bilgilendirildiğimi ve yanıltıldığımı gösteriyor. Çorapların kalitesini de beğenmediğim için, paralı olduklarını bilseydim zaten almak istemezdim.

Boyner’den, neden bu şekilde yanlış bilgilendirme yapıldığının tarafıma açıklanmasını, hediye dendiği halde ücretlendirilen çorap ve bağcıkların iade alınmasını ve bu ürünlere yansıtılan tutar dahil ödediğim toplam bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.