to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Hediye Çoraplar İçin Fazla Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi
12.09.2026 tarihinde Boyner Iğdır mağazasından alışveriş yaptım. Kasada bana 46 adet çorabın hediye edildiği söylendi. Ben çorap istemediğimi, farklı bir ürün almayı ya da mevcut alışverişime indirim uygulanmasını talep ettiğimde, sistemde sadece çorap tanımlı olduğu ve farklı ürün ya da indirim verilemeyeceği cevabını aldım.
Eve gelip fişi kontrol ettiğimde, bu çorapların hediye değil, aldığım ürünlerle birlikte ara toplamda 21.200 TL’lik tutara dahil edildiğini ve bu tutarın Hopi paracıklarım ile doğum günüme özel tanımlanan indirimler kullanılarak tahsil edildiğini gördüm. Ayrıca aldığım ürünlerin 12.300 TL tutması gerekirken, fişte 12.720,10 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Yani hem istemediğim halde “hediye” adı altında verilen çoraplara para ödemiş oldum, hem de ürünler için olması gerekenden fazla ödeme yaptım.
Fişi özellikle kontrol etmemiş olsam bu fazla tahsil edilen tutarın farkına dahi varamayacaktım. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve hediye adı altında kullanılan Hopi paracıklarımızın ve indirimlerimin hangi mantıkla bu çoraplara aktarıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
İlginiz ve hızlı aksiyonunuz için teşekkür ederim.
Merhaba, İlgili alışverişimde kardeşime hediye çanta da almıştım. Bugün kardeşim değişim için başka mağazanıza gitti fakat 2.700 TL'ye aldığım çanta için 1.900TL'lik ürün alabileceğini söylemişler. Müşteri hizmetlerinizi aradım 12.700 TL ödediğim alışverişteki ürünlerin 9bin küsürünün aldığım ürünler gerisinin ise çorap parası olduğunu öğrendim, ama ürünlerin fatura fiyatı 12bin küsur. 3bin küsur lira çorap parası ödemişim ve değişim için gitmesek bunu da öğrenemeyecektik. Iğdır şubeniz ilk şikayetime istinaden çorapları iade etmem karşılığında 1.118 TL lik hediye çeki verdi. Peki kalan tutar nerede madem aldığım ürünlerin asıl fatura fiyatı ile değişimdeki fiyatı farklıysa? Ayrıca 12 eylülde alındığı için 2 gün içerisinde değişim yapabileceği beyan edilmiş Eskişehir mağazanız tarafından. Yani 12 ekime kadar değişim yapılmazsa elinde kalacak ürün. Meğer teşekkür ederken daha fazla aldatılmışız da yeni öğreniyoruz.
Aynı olayı bende yaşadım. Tüketiciye önce hediye diyorlar sonra faturalandırıyorlar. Asıl aldığımız ürünü değiştirmeye gittiğinizde asıl ürünün fiyatı düşük görünüyor. Tamamen aldatmaca