to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Hediye Çoraplar İçin Fazla Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi
12.09.2026 tarihinde Boyner Iğdır mağazasından alışveriş yaptım. Kasada bana 46 adet çorabın hediye edildiği söylendi. Ben çorap istemediğimi, farklı bir ürün almayı ya da mevcut alışverişime indirim uygulanmasını talep ettiğimde, sistemde sadece çorap tanımlı olduğu ve farklı ürün ya da indirim verilemeyeceği cevabını aldım.
Eve gelip fişi kontrol ettiğimde, bu çorapların hediye değil, aldığım ürünlerle birlikte ara toplamda 21.200 TL’lik tutara dahil edildiğini ve bu tutarın Hopi paracıklarım ile doğum günüme özel tanımlanan indirimler kullanılarak tahsil edildiğini gördüm. Ayrıca aldığım ürünlerin 12.300 TL tutması gerekirken, fişte 12.720,10 TL olarak tahsil edildiğini fark ettim. Yani hem istemediğim halde “hediye” adı altında verilen çoraplara para ödemiş oldum, hem de ürünler için olması gerekenden fazla ödeme yaptım.
Fişi özellikle kontrol etmemiş olsam bu fazla tahsil edilen tutarın farkına dahi varamayacaktım. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve hediye adı altında kullanılan Hopi paracıklarımızın ve indirimlerimin hangi mantıkla bu çoraplara aktarıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
