to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’e ait birden fazla hediye kartım bulunmaktadır. Bu kartlardaki toplam yaklaşık 15.000 TL bakiyeyi tek seferde, birlikte kullanabilmek için müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak tarafıma yalnızca sözlü olarak kartların birleştirilemeyeceği söylendi, talebime rağmen bu konuda yazılı bir gerekçe paylaşılmadı.
27.01.2026 tarihinde Boyner müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım, 28.01.2026 saat 10:00’da telefonla arandım ve kartların birleştirilemeyeceği yalnızca sözlü olarak iletildi. Yazılı yanıt talep etmeme rağmen, mail ile dönüş yapılmayacağı özellikle belirtildi. Hediye kartlarımdan en erken son kullanma tarihi 30.01.2026 olup bu tarih çok yaklaşmış durumdadır.
Firma, hediye kartlarımın son kullanım tarihi yaklaşmış olmasına rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunmamakta, böylece kart bakiyemin süresinin dolarak fiilen kullanılamaz hale gelmesine, yani paramın yanmasına sebep olmaktadır. Bu uygulamanın açık şekilde tüketici mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Hediye kart bakiyemin kullanım süresinin dolarak ortadan kalkması, tüketici zararına yol açan haksız bir uygulama niteliğindedir.
Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım; buna rağmen firmanın çözüm sunmaması ve yazılı cevap vermekten kaçınması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Talebim, Boyner nezdindeki hediye kart bakiyelerimin birlikte kullanılabilmesine imkan sağlanması ya da toplam bakiyemin süre kısıtı olmaksızın, makul bir süreyle yeniden ve tek seferde kullanıma elverişli şekilde tanımlanmasıdır.
Şirketim tarafından Boyner online mağazada kullanılmak üzere 10.000 TL bakiyeli bir hediye kartı verildi. Online tarafta kart bakiyesini kontrol ettiğimde herhangi bir kullanım görünmüyordu. 24 Ocak 2026 tarihinde mağazaya gidip kartı kullanmak istediğimde ise kasadaki görevli kartta 10.000 TL yerin...
05.11.2025 tarihinde saat 15:50’de Boyner müşteri hizmetlerini arayarak 6038804444806396 numaralı Gift Card’ımın bakiyesini sorguladım ve 10.000 TL bakiye olduğu bilgisi verildi. Ancak, 08.11.2025 tarihinde Boyner mağazasına gittiğimde kartta bakiye olmadığı ve daha önce kullanıldığı söylendi. Konuy...
Boyner.com üzerinden tarafıma hediye edilen Gift Card ile 27–28 Aralık tarihlerinde alışveriş yapmak istedim. İlk olarak kartın bakiyesini görmek için kart numarasını siteye girip yalnızca sorgulama yaptım ve o aşamada herhangi bir ödeme tamamlamadım. Daha sonra sepetime birkaç ürün ekleyip yaklaşık...
Boyner’e ait, tarafıma hediye olarak verilmiş olan hediye kartımı bugün kullanmak istediğimde, kartın 2 yıllık süresi dolduğu gerekçesiyle kullanılamadığını öğrendim. Kartın üzerinde, ambalajında ya da bana iletilen herhangi bir bilgilendirmede geçerlilik süresine dair açık, dikkat çekici ve uyarıc...
Yorumlar