to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Bildirilmeyen Hediye Kartım Kullanılamaz Hale Geldi
Boyner’e ait, tarafıma hediye olarak verilmiş olan hediye kartımı bugün kullanmak istediğimde, kartın 2 yıllık süresi dolduğu gerekçesiyle kullanılamadığını öğrendim.
Kartın üzerinde, ambalajında ya da bana iletilen herhangi bir bilgilendirmede geçerlilik süresine dair açık, dikkat çekici ve uyarıcı bir ifade yer almıyordu. Hediye olarak geldiği için kartın satın alındığı ana ve bu aşamada yapılan olası bilgilendirmelere erişim imkanım da olmadı.
Tüketicinin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediği bir süre nedeniyle kart bakiyesinin tamamen geçersiz hale getirilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır ve tüketici aleyhine, iyi niyet kurallarına aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Boyner’den beklentim, son 4 hanesi 3594 olan hediye kartımın yeniden aktif edilmesi ya da kart bakiyesinin tarafıma tanımlanarak kullanıma açılmasıdır. Konu hakkında çözüm üretilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Kartın hiçbir yerinde bir uyarı yok 2022 de alınmış diyorlar ve bu kart bana hediye geldi hediye ben ne kadar süresi olacağını bilemem bu büyük haksızlık 1000 TL para kartıma el koymuş oluyor Boyner haksızlık korkunç
