Sahte Parfüm Şüphesi Ve Açık Paket Nedeniyle İade Reddi

Boyner internet sitesinden Versace Crystal Emerald adlı parfümü satın aldım. Ürün 9 Haziran tarihinde elime ulaştı. Bu parfümü daha önce orijinal olarak Sephora Panora mağazasından almış ve kullanmıştım, hatta elimde hâlâ aynı parfümün orijinal olduğundan emin olduğum bir şişesi bulunuyor. Boyner’den gelen ürünle elimdeki parfümü yan yana karşılaştırdığımda hem ambalaj kalitesinin belirgin şekilde farklı olduğunu hem de kokusunun tamamen farklı ve kalıcılığının çok düşük olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Siparişe ait belge numaram 685433967, bu ürün için 7.540 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü inceleme için göndermemi, ancak paket açıldığı için iade yapılamayacağını söylediler. Bir parfümün orijinalliğinden emin olabilmek için kokusunu denemem gerektiği ve bu nedenle paketin açılmasının son derece doğal olduğu açıktır. Üstelik elimde aynı ürünün Sephora’dan alınmış orijinal versiyonu varken bu kadar bariz fark olmasına rağmen iade talebimin yalnızca “paket açıldı” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün orijinalliğinin detaylı ve şeffaf biçimde incelenmesini, ürünün sahte çıkması veya orijinal olduğunun makul şekilde ispatlanamaması durumunda ise 7.540 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.