to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Versace Parfüm Sahte Olduğu Şüphesi Ve İade Talebi
İstanbul Hilltown AVM Boyner mağazasından 18 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra kokunun kalıcılığı, ambalaj detayları ve seri numarası gibi noktalarda ciddi tutarsızlıklar fark ettim ve ürünün orijinal olmadığına dair güçlü şüpheler oluştu.
Boyner gibi kurumsal ve güvenilir bir markadan yaptığım alışverişte bu durumla karşılaşmak beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Ürün, tarafıma orijinal olduğu beyan edilerek satılmasına rağmen, yaşanan durum hem tüketici haklarına hem de güven esasına aykırıdır.
29 Ocak 2026 tarihinde ürünü inceleme yapılması için Hilltown AVM Boyner mağazasına elden teslim ettim ve şu an ürün mağazada bulunmaktadır. Satın alma sonrası tarafıma fatura/satış belgesi düzenlenmiş ve bu belgeler hâlen elimdedir. Ancak şu ana kadar Boyner tarafından ne net bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunulmuştur.
Ürünün acilen detaylı bir şekilde incelenmesini, orijinalliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve eğer şüphelerimde haklı çıkarsam Versace Crystal Noir parfümün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin orijinal ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Henüz olayla ilgili çözüm oluşmamıştır sadece Boyner tarafından arandım
