to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner’in online sitesi üzerinden satın aldığım parfümün orijinal olmadığını düşünüyorum. Ürünü denediğimde neredeyse hiç koku olmadığını fark ettim. Daha önce kullandığım parfümlerle kıyasladığımda bu üründe koku ve kalıcılık yok denecek kadar az, bu nedenle ürünün sahte ya da bozulmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.
Orijinal bir ürün beklentisiyle alışveriş yaparken böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenmesini, orijinal olup olmadığının netleştirilmesini ve buna göre iade ya da ücret iadesi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün kontrol için tarafınıza gönderilmesine hazırım.
Boyner’den bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
Hiçbir gelişme olmadı ilgizizler
İnternetten Boyner üzerinden Kenzo Homme parfüm satın aldım ancak ürün elime ulaştığında kokusu, kalıcılığı ve genel performansı kesinlikle orijinal bir parfüm gibi değildi. Ürünün sahte ya da sorunlu olduğunu düşündüğüm için Boyner ile iletişime geçtim ve parfümü incelemeye gönderdiler.
İnceleme sonucunda herhangi bir sorun bulunmadığı tarafıma iletildi fakat ürünü kullandığımda hissettiğim fark ve memnuniyetsizlik devam ettiği için parfümü mağazada bıraktım ve teslim almadım. Buna rağmen süreç boyunca Boyner müşteri hizmetlerinden aldığım destekten, yaklaşım ve çözüm odaklılıktan kesinlikle memnun kalmadım.
Hem ürünle ilgili yaşadığım güvensizlik hem de müşteri hizmetleri sürecindeki yetersizlik sebebiyle bir daha Boyner’den herhangi bir ürün satın almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin daha özenli yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Boyner müşteri hizmetlerini telefonla arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak yaklaşık 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sürekli bekletildim ve görüşme sağlanmadı.
Hem bir şikayetimi iletmek hem de destek almak için müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışırken bu kadar uzun süre sonuç alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Boyner’den, müşteri hizmetleri hattında yaşanan bu erişim sorununun giderilmesini ve müşteri temsilcisine makul sürede bağlanabilecek şekilde sistemin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Boyner.com.tr üzerinden yaklaşık iki hafta önce Mont Blanc Explorer isimli parfüm satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandım ancak parfüm neredeyse hiç kokmuyor, çevremdeki kişiler de üzerimde herhangi bir koku hissetmediklerini söyleyince üründen ciddi şekilde şüphelenmeye başladım. Parfümün batch ko...
12 Kasım’da Boyner’in internet sitesinden 90 ml Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157396374). Ürünü teslim aldıktan sonra kullandım ancak kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Daha önce farklı mağazalardan aynı ürünü defalarca kullandım ve bu kadar düşük kalıcılık ve ya...
Boyner online mağazadan satın aldığım Calvin Klein marka parfümüm 1 Aralık tarihinde teslim edildi ancak ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim var. Uzun süredir sürekli kullandığım bir koku olmasına rağmen, gönderilen parfümü sıktığımda neredeyse hiç koku olmuyor ve kesinlikle alışık oldu...
Yorumlar