to read complaints and reviews, or file yours.Parfüm İade Talebimde 20 İş Günü Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği
Ankamall Boyner mağazasından aldığım Diesel marka parfümü, kalıcılığının neredeyse hiç olmaması ve fiyat-performans olarak beklentimi karşılamaması nedeniyle iade / değerinde hediye çeki talebiyle sürece başlattım. Bu işlem için ST-1496830-J9N9K form numarası oluşturuldu ve 20 Mayıs 2026 tarihinde başvurum alındı.
Aradan 20 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bilgilendirilmemek ve bekletilmek beni oldukça rahatsız etti. Bugün ben aradıktan sonra müşteri temsilcisiyle görüşebildim ve yarın tarafıma bilgi verileceğinin söylendiğini öğrendim.
Parfümden zaten memnun kalmamış ve iade / hediye çeki sürecini başlatmış bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Bu nedenle sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
