to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Al Seçeneği Çalışmıyor: Teslim Edilmedi Ve İptal Engellendi
Boyner internet mağazasından “mağazadan al” seçeneği ile sipariş verdim ve teslimat noktası olarak Cevahir AVM Boyner mağazasını seçtim. Ürünüm mağazaya ulaştıktan sonra üzerinden 4 gün geçtiği halde tarafıma teslim edilmedi ve ayrıca siparişim şu an “siparişlerim” bölümünde de görünmüyor.
“Mağazadan al” seçeneğini özellikle beklememek ve ürünü hızlıca mağazadan teslim almak için tercih etmiştim. Ancak eve teslim seçeneğinden bile daha geç bir sürede teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bu durumla ilgili herhangi bir açıklama yapamadı. Uygulama üzerinden mağdur edildiğimi belirttiğimde ve iptal talep ettiğimde ise, ürünün kargoda olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi.
Bu süreçte hem ürünümü zamanında alamadım hem de “mağazadan teslim” seçeneğinin amacı tamamen boşa çıkmış oldu. 4161523976 numaralı siparişim için ya ürünümün Cevahir AVM Boyner mağazasına acilen ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
