to read complaints and reviews, or file yours.Levi’s 511 Pantolonun Renk Solması Ve Küçülmesi Nedeniyle İade Talebi
Yaklaşık 5 ay önce Erzurum MNG AVM Boyner mağazasından siyah renk Levis 511 model bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece üç dört kez giymeme rağmen rengi kısa sürede siyaha yakın tondan griye döndü, ayrıca bariz şekilde daralıp kısaldı ve ciddi anlamda küçüldü.
Bunun üzerine pantolonu yaklaşık üç hafta önce mağazaya götürerek incelemeye verilmesini istedim ancak ilk talebim reddedildi. Daha sonra paylaşım yaptıktan sonra Boyner müşteri hizmetleri beni aradı ve ürünü iki kez daha incelemeye göndermemi, eğer sonuç yine olumsuz olursa Boyner olarak sorunu çözeceklerini belirttiler. Ben de buna güvenerek iki kez daha inceleme talebinde bulundum.
Son olarak dün Boyner tarafından arandım ve üçüncü incelemenin de olumsuz sonuçlandığı söylendi. Ben, daha önce bana “olumsuz olursa biz çözeceğiz” denildiğini hatırlatıp yardımcı olmalarını istediğimde, bu defa “yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siyah aldığım Levis 511 pantolonun üretim/kalite sorunu olduğu kanaatindeyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kısa sürede bilgilendirdiniz ama hiç yardımcı olmadınız sorunumu çözmediniz
