to read complaints and reviews, or file yours.Kozmetik Ürün İadesi Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Lip Gloss Reddedildi
Antalya Migros AVM Boyner mağazasından 28.07.2026 tarihinde Kiko markasından iki adet lip gloss satın aldım. Ürünleri hediye olarak almıştım ancak hediye ettiğim kişi beğenmeyince, ertesi gün yani 29.07.2026 tarihinde hiç kullanılmamış ve ambalajları açılmamış halde iade için mağazaya götürdüm.
Kasada bana alışveriş sırasında kozmetik ürünlerde iade ya da değişim olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmedi, bu yönde bir belge de imzalamadım. İade için geri götürdüğümde ise ürünlerin likit olduğu, bu yüzden kullanılıp kullanılmadığının anlaşılamadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler.
Ürünler hiç kullanılmamış, ambalajları zarar görmemiş ve ertesi gün iade için götürülmüş olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemi doğru bulmuyorum. Satın alma sırasında kozmetik ürün iadesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Boyner’den, bu iki adet Kiko lip gloss için iademin alınmasını ya da en azından değişim hakkı tanınmasını ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
