to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yan Açılan Ayakkabı İçin Tamir Değil Değişim Talebi
21.06.2026 tarihinde Ordu Cadde Boyner mağazasından Hammer Jack marka sneaker bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda, toplamda yaklaşık iki ay giydim. Bu kısa süreye rağmen ayakkabının yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.
Ürünü 24 Ağustos’ta garantiye verdim ve ST-1720515-W0D9C numaralı form ile incelemeye alındı. Daha sonra tarafıma inceleme sürecinin tamamlandığı ve “Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için mağazamıza bekleriz” şeklinde bilgi mesajı geldi. 9 Eylül’de Ordu Cadde Boyner mağazasına gittiğimde ürün için tamirat yapılacağı söylendi. İki ay gibi kısa bir sürede yanlardan açılan bir ayakkabının tamirle geçiştirilmesini, ürünün ayıbına ve marka ile mağazanın sorumluluğuna uygun bir çözüm olarak görmüyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, bu ürün için tamirat yerine değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
