to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Şikayeti
06 Şubat 2026 tarihinde Boyner.com üzerinden aldığımız ayakkabı, haftada birkaç kez ve kızımın değişmeli ayakkabı kullanmasına rağmen sadece birkaç ay içinde üst kısmından yırtıldı. Aynı şekilde kullanılan diğer ayakkabılarda hiçbir sorun olmazken yalnızca bu üründe yırtılma meydana gelmesi, ürünün kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşündürüyor.
Bu durum üzerine ürünü ST-1498240-X9J9N numaralı kayıt ile incelemeye gönderdik ancak tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Kızım ayakkabılarını dönüşümlü ve dikkatli kullandığı halde, kısa sürede böyle bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayakkabıda üretim hatası tespit edilmesi halinde değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler sorun çözüldü harikasınız
Teşekkürler 🌹
