to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ayakkabı, Hakem Heyeti Kararıyla Nakit İade Talebi Reddedildi
28.01.2026 tarihinde Boyner.com üzerinden multiflex ödeme yöntemi ile Skechers Arch Fit Escape Plan model, 41 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede yırtıldı ve ürünü İzmir YKM Konak mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme yaklaşık 1,5 hafta sürdü ve sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım.
Yaklaşık 4 ay süren inceleme sonucunda Tüketici Hakem Heyeti benim haklı olduğuma ve ürün bedelinin iade edilmesine karar verdi. Ben de bugün bu karar ile birlikte İzmir Konak YKM mağazasına giderek bedel iadesini talep ettim. Ancak ödemeyi multiflex ile yaptığım için iadenin de multiflex hesabıma yatacağı, nakit ödeme yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı ile hakkım olan bedel iadesinin, beni yeniden aynı sistem üzerinden alışveriş yapmaya zorlamadan, nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aylarca mağdur edildiğim bu süreçte, iadenin yalnızca multiflex üzerinden yapılmak istenmesini hakkaniyetli bulmuyor, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde tutarın nakit olarak ödenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
