to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Parfüm Teslimatı İçin İade Ve Değişim Talebi
Boyner internet sitesinden arkadaşıma hediye olarak 4160795995 sipariş numaralı Tommy Hilfiger Girl EDT parfümü 2.060,00 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün, teslimat adresi olarak seçtiğim arkadaşımın iş yerine 04.09.2026 Cuma günü teslim edildi. Arkadaşım yıllık izinde olduğu için kargoyu 09.09.2026 tarihinde birlikte açabildik ve paketi açtığımızda parfümün kapağının kırık olduğunu gördük.
Bu durumu fark eder etmez aynı gün Boyner’in yönlendirmesine göre iade kargo kodu alarak ürünü Aras Kargo ile 6077132379153 takip numarasıyla geri gönderdim. Daha önce böyle bir durum yaşamadığım için o aşamada müşteri hizmetlerini ayrıca arama gereği duymadım. Kargo takip bilgilerinde iade ürünün 12 Eylül’de Boyner’e ulaştığı görünüyor ancak bugün 25.09 olmasına rağmen ne ödediğim ücret iade edildi ne de tarafıma yeni bir ürün gönderildi.
Kırık kapakla teslim edilen bu ürün için ödediğim 2.060,00 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya talep etmem halinde sağlam bir ürün gönderilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kırık halini gösteren fotoğrafları, kargo takip ekran görüntülerini ve Boyner’den gelen mesajları da durumu açıklığa kavuşturmak için ekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
